個人情報等保護方針

はじめに

• この個人情報等保護方針（以下、本プライバシーポリシーといいます。）は、グローブライド株式会社及び当社グループ (以下、グローブライドといいます。)　がお客様やお取引先様(以下、お客様といいます。)　からお預かりする個人情報のお取扱いについて説明させていただくものです。

• グローブライドへ個人情報をご提供いただくにあたり、または、グローブライドとのお取引やサービス・商品の購入、ご利用いただくにあたっては、事前に本プライバシーポリシーをよくお読みいただくようにお願いいたします。
  本プライバシーポリシーでは、グローブライドによるお客様の個人情報の取扱いに関する基本的な概要を記載しています。

• また、グローブライドとのお取引やサービス・商品の購入等では、お客様の所在地などにより、その他のポリシーや規制が適用される場合があります。その詳細については、プライバシー通知(プライバシーノーティス)及びサービス規約等にて具体的に記載します。

• なお、日本に所在するお客様に関する本プライバシーポリシーの個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、または、個人識別符号が含まれるものをいいます。

適用範囲

• 本プライバシーポリシーは、グローブライドへ個人情報をご提供いただく場合、また、お客様がグローブライドとのお取引や商品・サービス等をご利用いただく場合に適用されます。

個人情報の利用目的

• グローブライドは、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。また、目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。

• グローブライド製品・サービス・関連商品の販売及び提供
• グローブライド製品・サービス・関連商品の購入状況や利用状況の調査・分析
• 上記1.2に付帯・関連するすべての業務
• グローブライド製品・サービス・関連商品等に関するアンケートの実施
• 新たな製品・サービス・関連商品の開発
• グローブライド製品・サービス・関連商品に関するご連絡のため
• グローブライド並びにグローブライド社外の業務委託先や提携先企業等が取扱う各種活動の企画や実施(イベントやキャンペーン等の運営)管理のため
• グローブライド並びにグローブライド社外の業務委託先や提携先企業等が取扱うサービス・商品、各種イベント、キャンペーンの案内、及びダイレクトメール、メールマガジン、お知らせ、広告等の実施及び各方法による各種情報の提供ため
• お客様に関する個人情報（グローブライドのサービス・商品の利用状況やグローブライドが企画運営するウェブサイトやモバイルアプリの閲覧履歴等の分析データ等）については、AI等を用いて分析を行い、これによりお客様の趣味、嗜好、購買傾向、属性等を推定し、当該分析・推定結果に基づいた、お客様に対する広告配信やマーケティング等の施策に利用する場合があります。利用においては、適法適切な手順に則り、個別具体的にプライバシー通知(プライバシーノーティス)及びサービス規約等に記載します。
• お問い合わせ、依頼等への対応
• その他、「8.共同利用」に記載した目的に利用します。

取得する個人情報

• グローブライドは、前項に定める利用目的を達成するため、次のようなお客様の個人情報を、適正かつ公正な手段によって取得します。

• 本人情報、連絡先、決済情報等
  お客様の氏名、住所、電話番号、FAX番号、eメールアドレス、クレジット/デビットカード等の支払手段の詳細を含む決済情報等
• グローブライド製品に関連する会員及び対象サービスの利用等に関する情報
  グローブライドが提供する会員サービスに必要なお客様識別番号及び紐づくプロファイル情報
• グローブライドへのお問い合わせやご意見の内容
  お客様の氏名が含まれる等の理由により、特定の個人の識別が可能と想定される音声録音情報等
• グローブライドは、お客様からのご要望やご指示を確認するため、組織的な措置での研修のため、防犯のため、お客様へのサービス品質向上のため等、お客様との電話・eメール等のやりとりを監督・記録・保管し、利用することがあります。利用においては、適法適切に個別具体的に記載します。
• グローブライドのウェブサイトやモバイルアプリのご利用状況を含むIT・システムデータについて
  クッキー、広告識別子（IDFA・GAID）、端末位置情報、端末固有ID、IPアドレス、OS及びブラウザの種類等の技術的な情報やウェブサイト上の閲覧行動の証跡(ログ)等を含め、グローブライドが管理するウェブサイトやモバイルアプリでのお客様のご利用状態についての情報等であり、グローブライドが特定の個人を識別できる可能性を想定できるものをさします。
• 機微情報の取扱いについて
  グローブライドは、法令で定められている場合やお客様が同意された場合を除き、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪による被害に遭った事実等のお客様の機微な情報（以下、「機微情報」といいます）を取得し、利用することはありません。

お客様の個人関連情報の取得

• グローブライドでは、お客様より個人関連情報について直接取得する場合及び、第三者または当社グループよりお客様の個人関連情報の提供を受ける場合があります。なお、本プライバシーポリシーでの個人関連情報とは、生存する個人に関する情報であり、日本の「個人情報の保護に関する法律」（平成十五年法律第五十七号）で定義される個人情報、仮名加工情報及び匿名加工情報のいずれにも該当しないものをいいます。

• （個人関連情報の例）上記「4.取得する個人情報 （４）グローブライドのウェブサイトやモバイルアプリのご利用状況を含むIT・システムデータ」において例示したクッキー、広告識別子（IDFA・GAID）、端末位置情報、端末固有ID、IPアドレス等の情報等のうち、グローブライドにおいて特定の個人を識別することができないもの。

• （個人関連情報の提供を受ける例）
広告配信のために、第三者または、当社グループより広告識別子を取得する等
、当該個人関連情報をグローブライドが保有するお客様の個人情報と紐づけて個人情報として利用する場合は、お客様より同意を取得し、別の目的が示されている場合を除き、前項「3.個人情報の利用目的」に記載した目的に従って、適切に取扱います。

お客様による選択

• お客様によるグローブライドへの個人情報の提供は、原則として、お客様の意思によって行われますが、個人情報をご提供いただけない場合は、グローブライドが提供する各種サービスを利用できなくなる場合や、システムの機能の一部が作動せず、当該機能が利用できなくなる場合があります。例えば、グローブライドからキャンペーン等の情報をお届けできない等の不利益がお客様に生じる場合があります。なお、お客様は、お客様のご連絡先及びメールマガジンの配信等について、社会的な規範に照らし過度とならない範囲においてグローブライドが別途定める方法により、いつでも訂正し変更することが可能です。

第三者への開示・提供

• グローブライドがお客様の個人情報を第三者に開示または提供する場合
  • グローブライドは、次のいずれかに該当する場合以外は、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供しません。また、お客様の機微情報を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以外、いかなる場合においても取得及び第三者に対して開示または提供することはありません。なお、共同利用または業務委託により提供する場合は、法定上適用除外となり第三者への開示または提供には該当しませんのでご注意ください。
  • お客様ご本人の同意がある場合
  • 法令により開示、提供を求められた場合
  • お客様の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様ご本人から同意をいただくことが困難である場合
  • 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様から同意をいただく手続きにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
  • 統計的なデータ（お客様を特定識別できない情報）を、開示または提供する場合
  • 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、提供する場合
  • お客様ご自身がグローブライドのウェブサイト等で、あらかじめ、次の内容について容易に確認できる状態にあり、提供を拒否する意思表明がないことを条件に、法令に基づく手続きに従い提供する場合
    • 第三者への提供を利用目的とすること
    • 第三者に提供される個人データの項目
    • 第三者への提供の手段または方法
    • お客様からの申し出があった場合、第三者への提供を停止すること
    • お客様からの申し出を受け付ける方法
• グローブライドがお客様の個人情報を第三者に開示または提供する場合における提供先
  • グローブライドは、個人情報を以下のような属性の受領者に開示することがあります。
    • 関係会社等
      グローブライドは、当社グループに属する会社及び、関係する団体に対して個人情報を開示することがあります。
    • 従業者
      グローブライドは、個人情報にアクセスする権限及び必要性を有するグローブライドの従業者に対して個人情報を開示することがあります。
    • サービス提供者
      グローブライドは、例えばITサービス提供者（通信及びサーバー環境サービス提供事業者及びクラウドサービス提供事業者を含みます。）、情報分析サービス提供事業者、広告配信サービス提供事業者、法律事務所等の知的サービス提供者に対して取得した個人情報を開示することがあります。

共同利用

• グローブライドは、以下の目的と範囲でお客様の個人情報を共同利用します。

業務の委託

• グローブライドは、お客様にグローブライド製品・サービス・関連商品を販売・提供するにあたり、その業務の一部または、全ての業務を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に対して個人情報を提供することがあります。これらを実施する場合は、業務委託先との間でお客様の個人情報の取扱いに関するお客様への影響分析を行い、適切な保護措置を講じ監督するための契約を締結することをはじめ、適法適切に業務委託先の管理・監督を行います。

日本国外への移転

• グローブライドは、お客様にグローブライド製品・サービス・関連商品を販売・提供等をするために、お客様の個人情報（氏名、住所、電話番号、eメール）を日本国外に移転する場合がございます。お客様の個人情報を移転する国や地域は、日本と同等の個人情報の保護制度を有していない場合もあります。
  グローブライドは、お客様の個人情報を、業務委託先や共同利用先を含む日本国外の事業者等の第三者に提供する場合には、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意に基づき提供します。

• 第三者が日本と同等の水準の個人情報保護制度を有している国として法令に定められている国にある場合
• 第三者が日本の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を構築している場合

• なお、2.の場合、第三者の相当措置の継続的な実施を確保するためにグローブライドは必要かつ適切な措置を講じます。この措置の内容を確認されたい場合は、「12.個人情報の取扱いに関する請求について」に従ってご請求ください。

個人情報の管理について

• グローブライドは、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な監督・管理を行うとともに、漏えい、紛失、改ざん等の防止のために必要な安全管理措置を講じています。お客様の個人情報の保護と適切な取扱いを確保するために、役員及び従業員等に対し、必要な社内教育を行うとともに、利用目的に応じた個人情報の保持期間を定め、利用目的を達成したときはこれを適切な方法で廃棄します。
  安全管理措置の詳細を確認されたい場合は、「12.個人情報の取扱いに関する請求について」に従ってご請求ください。

個人情報の取扱いに関する請求について

• グローブライドは、グローブライドが保有するデータベースに保持・保管されるお客様の個人情報について、お客様から所定の方法にて、開示、訂正、削除、追加、利用停止、消去、「10.日本国外への移転」及び「11.個人情報の管理について」に関する個人情報保護措置情報の提供（以下、「開示等」といいます。）のいずれかをご請求を頂く場合、ご請求された方がお客様ご本人であることを確認させていただいたうえで合理的な期間及び範囲で、法令に従い次のとおり対応します。

• 開示に関するご請求
  お客様が希望された個人情報の項目、利用目的または第三者提供の記録について開示します。
• 訂正・削除・追加に関するご請求
  ご請求内容を確認させていただき、適切かつ可能な範囲でお客様の個人情報に関する内容の訂正、削除、または追加を行います。
• 利用停止または消去に関するご請求
  ご請求内容に従い、お客様が指定された個人情報の項目について、適切かつ可能な範囲で、利用を停止し、ご希望の場合は消去します。なお、利用停止または消去により、それまでご利用可能だったサービス、またはお客様のご要望に沿ったサービスの提供ができなくなる場合がありますにで、あらかじめご了承の上、ご請求ください。
• 個人情報保護措置に関する情報提供のご請求
  ご請求内容に従い、以下に関する情報を提供します。
  • グローブライドがお客様の個人情報をお預かりするにあたり講じている安全管理措置の内容
  • グローブライドが日本国外の第三者にお客様の個人情報を提供するにあたり講じている措置の内容（「10.日本国外への移転」2.に該当する場合）

• グローブライドの通常業務の実施に著しい支障が生じる場合、法令の定めに反するおそれがある場合、または個人情報の安全管理に支障を及ぼすおそれ等がある場合は、お客様のご請求内容どおりに対応できない場合もあります。

開示等の請求方法及びお問い合わせ窓口

• グローブライドがお客様からお預かりした個人情報に関する開示等または利用目的の通知等の請求方法及びお問い合わせ窓口は次のとおりです。ただし、いずれの場合もお客様ご本人による請求であることを確認できることが条件になりますので、予めご了承ください。
• 開示等の請求

• 請求方法
  • フリーダイヤルで開示請求の回答をご希望の場合
    お問い合わせ（お客様センター） 　0120-506-204
    （土・日・祝日・当社定休日は除く 9:00～17:00）
    
    郵送での開示請求の回答を希望の場合
    必要書類を以下の宛先までご郵送ください。
    （郵送先）〒203-8511　東京都東久留米市前沢3丁目14番16号
    　　　　　グローブライド株式会社　お客様センター　個人情報取扱い担当　行
• 必要書類
  • 申請書
    • 開示等請求書
      申請書に記入いただくにあたり、記載漏れ等があった場合、開示等のご請求に応じられないことがあります。
  • 本人等確認書類
    （本人の場合）
    • 運転免許証、パスポート、個人番号カード（表面のみ）、在留カード、身体障害者手帳のいずれか１点のコピー
  • （代理人の場合）（本人の場合）に加えて、次の1.2.が必要です。
    • 委任状（法定代理人の場合は、法定代理人であることが証明できる書類）
    • 代理人の本人確認のための証明書類（代理人の運転免許証、パスポート、個人番号カード（表面のみ）、在留カード、身体障害者手帳のいずれか１点のコピー）
• 手数料
  • 開示等の請求に対し、事務手数料のご負担をお願いする場合があります。詳細は各請求書に記載されている内容をご確認ください。なお、各国の法令により、取扱いが異なる場合があります。

広告識別子の無効化について

• 広告識別子の無効化
  グローブライドは、広告識別子（Apple社のiOSにおける「Identification For Advertisers（IDFA）」、Google社のAndroid OSにおける「Google Advertising ID（GAID）」等）を取得し、利用しています。この広告識別子を利用した広告配信の停止を希望されるお客様は、iOS（外部サイト）または、Android（外部サイト）よりお客様のご利用端末の設定をお願いします。
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プライバシーポリシーの変更

• グローブライドは、本プライバシーポリシーを変更させていただく場合があります。本プライバシーポリシーを変更する場合はグローブライドのウェブサイト（https://www.globeride.co.jp）にて掲載いたしますので、変更後の内容についてよくご確認ください。

苦情を申し立てる方法(通報)

• グローブライドがお客様の個人データを適切に管理することを怠った、又は、悪用したとお客様が考える場合には、グローブライドはお客様のために問題の解決に最善を尽くすために、グローブライドが設置した個人情報保護責任者(DPO)へご連絡(通報)いただけます。また、お客様は、お客様の個人データのグローブライドによる使用について、所在地の監督当局（データ保護に関する政府規制機関 日本国内の場合：個人情報保護委員会 https://www.ppc.go.jp）に苦情を申し立てることができます。

• お客様は次のeメールでグローブライドが設置した個人情報保護責任者(Data Protection Officer : DPO)へ直接連絡(通報)できます。
  dpo@globeride.co.jp